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用心做生意才能留住每一位顾客

2026-01-19 14:31:00  人气 3731    论坛  
从2025年5月份开始,我们小区的西门口,开了一家早餐店。这家早餐店特别简单,店内所卖的东西,就是普普通通的包子,馒头等。不过,早餐店的生意却很好,每次我从西门口路过,早餐店门口的人都是络绎不绝。关于这一点,我一直不明白这是为什么?

我们小区虽然很大,可小区周围的早餐店也是不计其数。尤其在小区东门的出口处,还有一条简单的早餐街。这条早餐街上,面条,烧饼,馒头等等,所有的早餐应有尽有。

所以,西门口这家早餐店刚刚开业时,我一点都不看好。我觉得这一家早餐店开在此处孤零零的,大家想吃早餐,自然会往选择比较多的早餐街走去。可结果,这家早餐店的生意,在我们小区周边居然是最好的一家。

其实,这家早餐店的早点,我也曾尝试过好几次。我觉得味道普普通通,花样也是简简单单。可每次我去买早餐,总能体会到跟别的店铺不一样的感觉。

第一次去这家店买早餐,是在这家店刚刚开业的前几天。当时店铺正好有一个活动:买2个包子,即送豆浆一杯。由于平时出门,我都走西门口比较多。

因此那天路过早餐店,我便买了两个包子。但此刻我还不知道店铺有这样一个活动,于是我拿上包子准备离开早餐店。可正在这时,我被老板叫住了。老板递给了我一杯豆浆,说这是他们店铺开业活动。

老板的这一个态度,让我有所感触。虽然这只是一杯简简单单的豆浆,可在这一杯豆浆里,我看到了老板的真诚。老板将豆浆递给我时,还微笑着与我说了一句这样的话:欢迎尝试我们家的包子,如果有什么建议,请随时给我们指教。

在这一句话当中,老板用到了“指教”一词,也正是因为这一个词,让我看到了老板的谦虚以及诚恳。

自从第一次在这家店买过包子,此后每次从西门口出去,我大多数时间都会在这家店买早餐。有时会买几根油条,有时会买一两个酱香饼,有时也会买一杯普普通通的豆浆。

当然,我在这家店买早餐,并非是因为这里的早餐有多好吃,而是我觉得这家店很温暖。每次不管我去这家店买些什么,老板永远都是面带微笑。除此之外,在时间允许的情况下,他都会主动与每一位顾客打招呼。在我的眼里看来,老板好像将每一位顾客,都牢牢地给记住了。

今年三月份的某天,一大早我又从西门口路过。当天我恰巧馋酱香饼的味道了,于是,我便又往这家早餐店走去。结果,我才刚刚走到早餐店旁边,就听到老板和一位顾客的对话。

我眼前的这位顾客,好像与老板很熟。当这位顾客刚刚站在早餐店前,老板立马微笑着问顾客,说今天为何没有看到他和女儿一起出来?接着,老板还特意加了一句话:你女儿实在是太可爱了。

听到此处,我便断定这位顾客是早餐店的常客。可让我没想到的是,这会顾客居然只是第二次光顾这家早餐店。顾客说,自己第一次带女儿来买早餐,就被老板记住了。

我可以看得出来,这名顾客在说这句话时,他是感动的,也是骄傲的。不仅是他,就连我站在一旁看到这样的现象,体会到了老板的这种真诚,我都被感动到了。

由于我喜欢老板的这种态度,慢慢地我去早餐店的次数也越来越多。而我和老板之间,也越来越熟。曾经在和老板聊天时,我问过老板这么一个问题:每天那么多人去他早餐店买早餐,他是怎么做到能够清楚地记住每一个人?

老板抬起头,微笑着望了我一眼,只回答了我两个字:用心。接着,老板又对我说,其实他明白自己的早餐店位置不好,而且,自己在技术方面,也没有什么特别的地方。

所以,每一位来他早餐店的顾客,他都特别感激……那天,老板与我说了许多。从老板的这些话当中,我终于知道这家早餐店生意好的秘诀:老板对每一个人都是真诚的,都是热情的。作为顾客,我们能够体会到“被记住,被关爱”的感觉,自然也会被这种感觉所温暖。而这样一家有温度的早餐店,谁会不愿意在这里消费呢?

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. 地球大还是世界大

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7楼

西藏小子.01-19 14:41
我翻开书页, 文字如溪, 像诗篇般渐渐绚烂起来。

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6楼

阿爸的小仙女.01-19 14:40
从不同角度看问题,思路太开阔了!

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5楼

图 专治皮痒.01-19 14:40
每个细节都经过精心打磨,无不透露出你对工作的热爱与用心。

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4楼

王荣.01-19 14:39
这条评论真是让人拍案叫绝,完全赞同!

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地板

蓝心湄.01-19 14:36
每一句话都像精心打磨的宝石,读起来太舒服了!

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